中国银行浙江省分行：抗“疫”战中显现中行速度与温度

中国银行浙江省分行：抗“疫”战中显现中行速度与温度

抗击疫情，是一场没有硝烟的战争，需要各行各业凝心聚力。疫情防控期间，中国银行浙江省分行主动作为，实时响应特定时期小微企业生产经营的各项诉求，及时纾解客户关切问题，为企业提供了有温度、有速度的金融服务，全力守护抗击疫情的“后方战场”。

提供快速应援，助力爱心汇聚

“这个点通知开立账户，银行都要下班了，真是急死人了！但真的十万火急，能不能帮个忙！”2月7日下午四点，临近结束营业的时间了，中国银行绍兴市分行营业部客户经理接到了绍兴市慈善总会打来的紧急求援电话。

原来，为抗击疫情，8日将有一笔海外慈善捐款到账，今天急需开立人民币和港币账户。因为第二天是周末，账户必须在今晚开立，否则捐款就汇不进来。绍兴市慈善总会工作人员焦急万分，致电希望分行给予帮助。

每一笔捐款对于疫情区而言都是爱和希望。“抗击疫情是我们共同的责任，这个账户今晚必须开好！”在负责人韩成鸿的带领下，分行营业部敏捷反应，紧急启动应急预案。交易银行部第一时间指导梳理业务流程，论证了当晚开立账户的可行性。已过下班时间，国内结算团队当班人员立即为企业准备账户开办相关手续，经办、授权、尽责调查人员迅速到岗。预留印鉴等需放箱保存，对私团队员工默默等待，公司客户经理也前后跑动沟通协调，尽可能无缝衔接，提升效率。

“绍兴中行应下了这笔业务，我才算松了口气啊！” 绍兴市慈善总会的工作人员在经办人员的帮助下准备好了相关材料，静等账户开立，“没想到这个账户的开立牵动了这么多中行人的心，各个流程上的员工都在以中行速度为爱心助力，中行的绿色通道真是给力！”

当晚9点多，在各方的协作下，账户顺利开立。虽然大家都忙着开户没顾上吃饭，肚子空空的，但看到在共同接力下账户顺利开立，明天就能有爱心捐款汇入，这些可爱的中行职工的心里满满的。

“疫”季茶迟，风雨同心共克时艰

二月的松阳茶市，本应是人头攒动，万商云集的景象。但今年的茶市，在疫情的影响下，就像被按下了“暂停键”，让以往的繁荣也如同生了一场“疫”病，略显冷清。

然而迟到的茶市，却没能挡住中行丽水市分行的服务之心。在疫情来临时，中行丽水松阳支行立即对疫情下如何更好服务茶产业客户群，早早进行部署，一一致电每一位市场商户与茶叶加工户，在了解茶商们实际情况的同时也早早送去了中行的关怀与温暖。

近日，在得知几位茶商在防疫物资上匮乏的情况下，中行丽水松阳支行副行长何金美立即携营业部副主任潘怡，在全行防疫物资不宽裕的情况下，愣是挤出口罩等物资，亲自为客户送上门。客户在防护围栏前接到了递上的口罩，1.5米的安全距离挡住的只是物理距离，却挡不住心与心的距离。

一份温情，八方来报。在号召购买国开战役专题债的第一时间，茶商纷纷伸出援手。“购买这个战役债券，我要给武汉一点支持。”有位热心的商户虽然今年茶迟茶款也迟，但还是要尽力做点贡献。年纪大的茶商，有些还不太会用手机银行，中行工作人员在做好防护措施的同时，一一上门对其进行手机银行使用指导，短短一天，你100，我1000，他10000，战役专题债累计销售近20万元。

“茶叶开市时，我们想要一些资金周转，等疫情过后，我想要将今年的茶叶再扩大经营。”茶商们纷纷向中行工作人员敞开心扉，表达在疫情过后继续经营的美好愿景。目前，中行丽水松阳支行已收集茶商贷款意向60多户，金额达到1500多万，这些需求，都将尽快给予办理。

“疫”不容辞支持地方经济

浙江义乌是一座商贸之城，很多生活必需品都从这里生产销售，不少企业陆续复工。近期，义乌市政府推出了“为返工隔离人员免费提供4万张床位”的复工保障举措，振奋人心。中行义乌分行也义不容辞做到守土有责，专项推出“战疫贷”产品，充分满足特定时期小微企业生产经营的各项资金需求，为广大客户提供“有温度”的金融服务。

对于义乌市首批复工的白名单企业， 中行义乌分行也给予重点关注对接，以“一企一策”的模式制定金融服务预案，尽快帮助企业恢复生产。得知义乌市中民供应链进口韩国口罩业务有资金方面需求，中行义乌分行连夜准备相关材料，当日即给予企业授信放款200万元解决企业燃眉之急，并通过中行国际化业务优势，顺利帮助企业将货款跨境划转至韩国供应商，为疫情防卫增添一份金融力量。

中行义乌分行为企业送去了更多有温度的好消息：对疫情期间到期的贷款，到期日全部顺延到法定延期假日之后；因政府延迟复工，导致企业无法及时完成存量授信年审的，自动延长信用总量有效期至3月31日，保障企业提款用款。对于三四月份到期业务，中行义乌分行进一步加强工作部署，做好与上级行预期沟通，全面提高授信年审审批效率，确保业务连续性和业务无缝对接。目前，共梳理即将到期企业33户，其中到期还款有困难的企业有7户，中行义乌分行均积极给予“转贷通”无缝转贷或借新换旧，帮助企业渡过难关，涉及金额达6094万元。    

此外，针对当前国资境重点关注的境外债项目，中行义乌分行不断通过电话会议、国际问询函等形式积极推进，力争在疫情结束后，第一时间为国资企业提供优势金融保障。疫情期间，中行积极引导企业优先采用电子渠道办理结算等日常业务，减少不必要的出行，获得了客户的广泛认可。