服务再升级！中行浙江分行手机银行在线公证预约上线

“我暂时回不去国内，本来还以为会很麻烦，但是在中行工作人员的帮助下，这件事很顺利地就解决了！”近日，长期定居在加拿大的赵先生在中国银行浙江省分行的一笔定存到期，他“尝鲜”该行手机银行预约在线公证功能，提前上传相关材料，并委托国内近亲代办事项，成功将这笔资金转存。

三年前，赵先生回国探亲时，在中行浙江省分行办理了三年期的定存。受疫情影响，赵先生一直未再回国。前段日子，他收到银行提醒，存单即将到期，到期后将自动转回活期账户。赵先生原想通过网上银行办理转存，但是在操作中发现其网银CA证书出现了异常，于是赶忙联系中行客户经理排查原因。

银行工作人员告诉赵先生，因为CA证书到期，需要前往柜台办理证书更新；而其本人无法回国，这种情况下，建议他委托国内近亲属持经公证的委托函代办。

让他感到方便的是，1月17日，中国银行浙江省分行与杭州市东方公证处联合开发的手机银行在线公证预约功能正式投产。工作人员还指导他，通过这个功能，在手机银行线上预约，中国银行就可以为其提供优先服务、优惠办理。

在该行工作人员耐心指导下，赵先生顺利进行了线上预约，并通过在线公证、委托代办，最终解决了CA证书更新和存单转存问题。

“这次我行与杭州市东方公证处合作，通过数字化转型，为客户提供了线上办理公证事项的预约渠道支持，能够尽可能地缩短流程，给客户提供更多的便利。该项服务不仅可以解决华侨客户海外公证需求，也可为我行客户在国内异地提供在线公证。”中国银行浙江省分行相关负责人说。

据了解，除了可以解决赵先生这样的问题外，中国银行一站式综合金融服务还可为身处异地、无法本人到场办理公证业务的申请人，提供委托购房、委托卖房、委托注销抵押登记、委托配偶办理抵押贷款、委托其他一般事务等在线视频公证。客户如有相关需求，可以登录中国银行手机银行进行预约与公证材料的上传，公证处会将纸质公证书直接寄送到受托人手中，进一步满足客户“零跑腿”事项自助办理需求。